Wall Street English

Anh Data Specialist tên Võ Anh Tiến đang làm tại chi nhánh WSE quận 3 thật là bị hãm, nói chuyện với nhân viên một cách vô cùng thiếu tôn trọng, kế hoạch giao task không rõ ràng, tối ngày chỉ biết đi nịnh bợ cho cấp trên, nói chuyện với nhân viên thiếu văn hóa, mọi task và dự án làm ko được công nhận mà chỉ nhận lại những lời chửi vô cùng thô tục, công ty có văn hóa vô cùng tệ đặc biệt là những vị Line Manager làm việc thiếu chuyên nghiệp với chuyên môn kém, khuyến khích các bạn nên tránh xa, nếu không muốn công sức của mình bị mất, tốn thời gian và gặp người sếp vô cùng bị hãm không tôn trọng nhân viên, xem thường nhân viên. Môi trường văn hóa lại còn chửi thề, TEAM business strategy của WSE quận 3 nên coi lại, chứ không có hệ thống và thiếu chuyên nghiệp.

Anh IT Manager tên Lâm + bà chị gì bên team CRM đi phỏng vấn với UV mà mặt thì tỏ vẻ khinh thường, nhếch mép đối với UV. Nhìn mặt hết muốn trả lời.

Nói chung nếu bạn là dân IT, thuần đi lên vì thực lực thì né gấp Thứ 1: người đánh giá bạn chỉ có line manager và line manager còn không biết sprint, plan,.. Thứ 2: target và KPI task không rõ ràng, giao task giao miệng và không có bằng chứng cụ thể. Khi bạn làm xong sẽ không có feedback rõ ràng mà là mỗi ngày một ý, bạn phải đoán. Đúng thì không có quà, nhưng sai thì bị phạt lew lew Thứ 3: nền tảng low-code nên các software ở đây bạn không cần code. Cho nên tư duy quản lý là không có tài liệu hệ thống, không có tài liệu config. Muốn gì vô mò

IT có bạn tên T và K chuyên gia hớt tay trên, đến có cả đoạn ghi âm là hiểu

Là một tổ chức giáo dục nhưng telesale gọi nói chuyện rất bố đời, bắt ép khách hàng 1 2 phải lên trung tâm mặc dù đã nói bận và để hôm khác. Tele thái độ với khách hàng quá là mất dạy, dù học phí không hề rẻ, nói thẳng ra là mắc nhưng thái độ nhân viên nói chuyện là không thể chấp nhận được. Ai muốn tìm hiểu học thì né trung tâm này ra kẻo đã mất tiền còn rước bực vào người

Review này dành cho ai có ý định apply vị trí Coach có thể tham khảo. Mình review chi tiết nên rất dài nhé. 1. Tasks & Target: Vị trí này thuộc ban Services nhưng tasks và target thì đa nhiệm từ chăm sóc học viên, sale, admin, đến giảng dạy,... Cụ thể, + Hỗ trợ thắc mắc, khiếu nại học viên qua kênh chat/gọi và meeting định kỳ với học viên mỗi 1-2 tháng (mỗi Coach đảm nhận trên 100 học viên, bạn hãy thử đoán số meeting trong tháng :v); nhắc nhở học viên hầu như mỗi ngày để đảm bảo học viên tham gia lớp học, có target số lớp học trên tổng số học viên. Học viên đóng tiền mà không học chặn liên lạc vẫn tính vào tổng số học viên, Coach tự chịu. Sales mà tư vấn sai, thỉnh thoảng vì chạy số quá mà tự hứa với học viên các hỗ trợ thêm thì sau đó Coach là người ôm khiếu nại và thực hiện các hỗ trợ thêm đó cho học viên + Sale khóa tiếp theo hoặc thuyết phục học viên giới thiệu bạn bè (sale là 1 trong các target chính của Coach để lên bậc) + Admin gồm các tasks lặt vặt nhưng rất tốn thời gian như update data, gửi tin nhắn, gọi nhắc lớp,... tất cả bằng cơm :))) Công ty lớn nhưng hệ thống phần mềm rất chán, chả áp dụng công nghệ gì. Mỗi ngày Coach phải tự update data bỏ vào phần mềm gửi tin để gửi đến học viên. Vốn dĩ có hệ thống CRM nhưng chả ai biết khai thác, data gì cũng lưu file excel, đến lúc đổi file là cập nhật lại từ đầu. + Ngoài ra còn task đứng lớp, event. Thường mỗi tháng Coach đứng thêm 4-5 lớp. Tùy các team ở các center khác nhau có thể có tài liệu sẵn hoặc không, Coach tự soạn kiến thức và slide dạy. (Các bạn từng làm giáo viên nên cân nhắc kỹ, mình từng thấy nhiều bạn đi dạy tiếng Anh xong qua thử làm Coach được tgian ngắn cũng rút về đi dạy lại vì đi dạy thường sẽ có sẵn giáo trình, slide và chi phí dạy phù hợp. Còn ở đây thì tất cả nằm trong lương base rồi. Manager có chỉ định thêm lớp thì cũng không thêm lương đâu.) Nói chung, Tasks là vô tận, sẽ không có chuyện sau khi hết ngày làm mà Coach có thể tự tin nói mình đã làm hết các task trong ngày vì tính chất công việc khá ngẫu nhiên, một cuộc gọi khiếu nại tới cũng đã mất 1 buổi để xử lý nên mng lường trước là sẽ rất dễ bị overload và OT là điều hiển nhiên. (OT không lương nhé) 2. Target: TRÊN TRỜI! Chỉ có tăng và tăng, tình hình và tệp học viên ở các team là khác nhau nhưng target thì set như nhau. Sếp trên chỉ thấy số ít người làm được thì cho rằng mọi người đúng ra phải như vậy. Ép target riết mà dần Coach cũng phải chăm sóc học viên theo cách là ép học viên học, học càng nhiều càng tốt, học thay cho cả nhưng người không chịu học, chả còn quan tâm đến phương pháp cốt lõi. Thật sự rất tội, tội cho cả học viên và Coach. Coach bất lực mà thậm chí line manager của vài team cũng bất lực, sếp chỉ đưa con số cần đạt mà ko màng đến tính khả thi hay đề xuất hướng đi. Công ty tư bản, sếp nước ngoài nên chả bao giờ nghe lý nghe tình đâu, chỉ quan tâm số và kết quả thôi. Các ngày lễ cũng chẳng có hoạt động gì cho nhân viên, toàn nhân viên tự tổ chức với nhau. 3 Lương và Phúc lợi: + Lương thì so với mặt bằng chung các trung tâm anh ngữ có thể gọi là khá, nhưng nhìn lên lại đống task bên trên đi, các bạn sẽ hiểu tại sao nhiều Coach sau khi làm thời gian sẽ có cảm giác chung là không được công nhận và không đáng. + Muốn tăng lương tăng bậc thì phải thỏa target. Mà target thì có nhiều người làm cả năm trời chưa biết đạt target là gì. Vậy mà phải đạt target đều 3 tháng (1 quý) mới được tăng 500k. Số về thiếu 0.1 cũng ko được. Làm cả năm trời ko lên nổi 500k là chuyện bình thường. + "15 ngày phép năm" trên JD nhưng có thể dùng được hết 15 ngày đó không thì không biết. Thậm chí ngày nghỉ trong tuần còn không thể là 2 ngày liền kề và hạn chế cuối tuần vì sợ tasks tồn quá tải và học viên thiếu nhắc nhở sẽ không học dẫn đến rớt số. 15 ngày phép là có đó nhưng nghỉ được không phải đợi duyệt, phải tùy tình hình số, tùy thời điểm nhân lực. Nghỉ mà vẫn phải đảm bảo được số mới được nghỉ, ko thì xác định bị nói. + Điểm khen duy nhất ở đây là không chậm lương, đóng bhxh/bhyt/thuế đầy đủ. Hàng tháng nếu center về số thì sẽ có tiền đi ăn, ngoài ra thì ko có hoạt động gì khác dù là ngày lễ/tết. Bên Sales có khi lễ còn phải WFH. + Lương tháng 13 lấy thông điệp là để thưởng cho công sức của nhân viên trong năm vừa qua nhưng mọi người đừng tin nhé, chia 2 đợt, phải ít nhất ở đến tháng 4 mới nhận được full lương. + Môi trường thì cũng khá lành mạnh, hoặc do mình may mắn vào một team hòa hợp nên mới thấy vậy. Các team khác mình không biết. Nói chung, bạn nào mới ra trường muốn trải nghiệm học hỏi với mức lương ổn (với fresher) thì cứ thử, hãy đảm bảo là bạn có kỹ năng quản lý thời gian và chịu áp lực tốt. Đừng tin vào vẻ hào nhoáng bên ngoài, Wall Street giờ không còn được như ngày xưa nữa, cắt giảm đến từng đồng. Mà thật ra đã làm ở trung tâm ngoại ngữ thì bạn cũng nên xác định là chỗ nào cũng bào thôi. Dù sao thì môi trường ở đây cũng ko phải gọi là tệ hay toxic

Nếu bạn muốn tìm một công ty ngon nghẻ để làm thì tìm chỗ khác nha, né vội cái wall street này ra Làm sale khác đ*o gì lùa gà, dí khách đăng ký 1 khóa học mà tận 80 - 100tr, mà chương trình học không có gì đặc sắc. Hô hào sitcom này kia, giờ trên mạng đầy, khách vô toàn cho học trên máy tính, thấy mà ngại dùm họ luôn

Kính Gửi Chị Nguyễn Thị Minh Tâm ( CCXM của Bình Dương center ). Chị sống như cái đách què với thái độ cư xử với cấp dưới như hạch. Wall Street English vốn dĩ đã nát kể từ sau khi qua nhiều đời chủ khác nhau. Thêm chị nữa thì ôi thôi, 1 lũ nịnh bợ bê đít từ EC cho đến Coach. Coach cũ thì kiếm chuyện nói xấu coach mới. Sống hèn hạ cả một cái lũ tụi bây. Đụ đỉ mẹ ra khỏi Becamex Tower tao tông xe cho chết hết!!!!

Phỏng vấn gì mà mới gọi chiều kêu ngta sáng mai tới pv. Mình cũng ráng sx kêu xin qua đầu giờ chiều ngày mai. Đến nơi tới giờ rồi trễ 10' còn chưa pv, vô phòng cũng ko xin lỗi ứng viên vì để chờ lâu. Dù gì chyên nghiệp cũng nằm ở tác phong thái độ đúng giờ. Vô phỏng vấn mà bà chị HRM hỏi cu di tỉ muội từ gđ, quê quán, nhìn mặt đoán tướng số sở thích.... phỏng vấn gần 2 tiếng, bước ra phòng ù tai nhức đầu. Chờ chưa có kqua thì mình cũng lịch sự gửi mail cám ơn vs hỏi kqua pv nhưng bặt vô âm tín ko reply. Nt qua zalo hay fanpage hỏi cũng im re! Mình bít là rớt nhưng ít nhất ngta cũg bỏ time tới pv, dù đc hay ko đc cũng đừng im như hến vậy! Form reply có sẵn rồi sao ko reply cho ngta chứ im ỉm! Bạn nào pv thì né gấp khỏi tốn time

Mình dự định apply vào team sale, mn cho mình xin ít review nhé ? Mình cảm ơn ạ