Concentrix Việt Nam

Dự án quận 9 tệ kinh khùng, lúc mới vào bị bắt làm 2 chats liên tục, không phải mùa cao điểm thì dùng kpi để đuổi nhân viên, 3 tháng không đạt đủ chỉ tiêu thì gặp manager. 1 tháng nữa không đủ chỉ tiêu đuổi việc ngay. Số thì cao đến độ nhân viên khó đạt được, thay vì dùng thang điểm csat dsat lại xài nps, nếu có 2 review xấu với 10 review tốt thì được (10-2)/12 thì được 80% kpi, còn nếu có 2 review xấu, 1 review neutral với 10 review tốt, (10-2)/13 chỉ còn 61%. Chỉ số bắt buộc phải đạt là 65% Vì là làm chat nên không có giới hạn thời gian target, có nghĩa là ca 9 tiếng trừ đi 1h30 nghỉ thì phải làm liên tục. Đến cả cái việc sử dụng giờ break với lunch còn bị áp đặt kpi nữa nên nếu ko đạt thì khỏi thêm bonus. Cao điểm bị 2 chat liên tục, tắt 1 bên tự động nhảy thêm do queue bị dồn qua từ phía chi nhánh bị sụp. Chưa kể đang làm bên khâu khách sạn không có kinh nghiệm bên khâu thuê xe bị ném vào để bù số luôn. Tình hình tệ đến độ nhiều agent nghỉ liên tục, tháng vừa rồi có hơn 60 agents nghỉ. Có hỏi manager thương lượng về chỉ số nhưng vì bên client áp đặt nên ko thay đổi được. Thay đổi giờ làm liên tục, xoay ca 24/24 với 4 ca ngày và 4 ca đêm, đến độ đồng hồ sinh học không bắt kịp luôn. Tệ thì nhập viện, tốt thì ốm nằm giường. Cộng thêm việc 2 chat liên tục thì ảnh hưởng tâm lý trầm trọng. Chưa kể nhìn cái mức lương Overtime với làm ngày nghỉ ca đêm mà muốn trầm cảm. Không kiếm nổi 14 triệu cho 1 tháng với mức lương agent đâu, thử rồi. Mấy bạn không tin thì để mình đưa ví dụ, tìm tên công ty qua mấy trang tìm việc. Trạng thái ở quận 9 hiện giờ luôn đặt ở mức urgent hoặc khẩn cấp tìm nhân viên. Đến độ mình hỏi mấy người còn trong đó bảo ném email nghỉ rồi mà vẫn chưa được HR duyệt. Tóm lại là môi trường tệ, nếu muốn thử thách độ kiên nhẫn lẫn tâm lý thì nên nhảy vô, còn nếu muốn sống vui thì đừng nên apply