Yola

Nếu các bác làm tại vị trí tư vấn viên của Yola, các bác có thể được xếp vào đội ngũ Avengers. Nào là phải lo chạy số học sinh mới nào là chạy số học sinh cũ tái đăng ký, chạy tỷ lệ enrollment của center. Chạy chỉ số hài lòng của khách hàng, chạy số cuộc gọi telesale. Vừa tư vấn chương trình cho học sinh mới, vừa chăm sóc học viên cũ (xếp gia sư, xếp bù bài, giải quyết phàn nàn - dù đã có 1 bộ phận chuyên giải quyết complain nhưng thui chán chả buồn lói, chuyển lên rồi cũng chuyển xuống lại cho các bác tư vấn giải quyết), thêm vào đó còn phải gọi ít nhất 40 cuộc telesale mỗi ngày, gọi những danh sách rác, 1000 cuộc chắc được 3-4 cuộc chịu đi thi đầu vào - đó là chịu đi thi thôi nhé chứ chưa chắc đã đăng kí. Bảo gọi telesale ko hiệu quả thì nhận được câu trả lời của cấp trên là để tăng sự nhận biết của khách hàng, vậy có bộ phận marketing để làm gì nhỉ?! Chưa hết, nếu các bác chỉ lo sale và telesale k chăm sóc kĩ học viên, tỷ lệ tái đăng kí thấp thì các bác sẽ được đặt câu hỏi là tại sao và tại sao??? Và ngược lại nếu các bác lo chăm sóc học viên và số sale new thấp số cuộc gọi telesale thấp thì sẽ được hỏi tiếp tại sao và tại sao??? Còn nếu các bác nào có thể sắp xếp để làm tốt cả 2 thì quá là ờ mây zìng gút chóp rùi, vì bon tui toàn phải tự OT ko công để làm nốt được tất cả công việc đếyyyyy. Thêm nữa, ngày nghỉ cũng ko yên đâu nhé, lớp các bác mà có học sinh nào có vấn đề thì xác nhận rùi - các bạn sẽ được nhận cuộc gọi và tin nhắn liên tục nhé, hơn cả ny luôn nhé, thích nhé! Nghỉ xong rùi thì về gọi telesale bù nè, vì chỉ tiêu là 40 cuộc 1 ngày mà lỡ nghỉ 1 ngày hay nghỉ phép 3-4 ngày thì tự nhân số cuộc gọi lên để gọi cho đủ chỉ tiêu của tháng nhé! Bác nào có ý định làm tại vị trí này thì chúc may mắn và chúc vui!