Uniqlo Vietnam
“Khách hàng luôn là ưu tiên số một” Đặt vấn đề: CS là gì ạ - Người bình thường: CS là Customer Service, là làm hài lòng khách hàng, hướng tới KH. - Công ty U: CS là Company Service, chỉ cần các cấp lãnh đạo ưng mắt thì bạn có ẻ vào mặt khách bạn vẫn cứ là CS star, model staff. Để được trải nghiệm COMPANY SERVICE đích thực, mời các quý vị đến chiêm ngưỡng ngôi sao xiếc khỉ Nguyễn Minh Anh trong rạp xiếc Uniqlo VBT. Đã từng bị KH complaints vì không quan tâm đến khách, chỉ mải soi gương; chào hét lên quá ch*i tai làm phiền đến khách. Những tưởng cô ấy sẽ thay đổi để không làm KH khó chịu, nhưng không, cô ấy lựa chọn khóc lóc than phiền với cấp cao, đổ tội cho là “bị chơi xấu”, GM h và SM TĐ đáp lại “không phải lỗi của em”, “mọi người viết tyc an ủi bạn đi vì bạn nhận complaints”. Chưa dừng lại ở đó, SM và GM liên tục đe doạ là sẽ kỷ luật người viết VOC chơi xấu em yêu cưng. Ủa, cho tôi hỏi, họ định kỷ luật ai, khách hàng à ??? Tất nhiên là không rồi, họ quy chụp cho 1 staff khác là chơi xấu cô ta, và liên tục nói kháy, nói dí để staff ấy phải nhận mặc dù không chứng minh được ai viết VOC. Thật nực cười. Complaints của em được giấu đã đành, vậy còn compliment của staff khác thì sao ? Thì là “tự viết”, kể cả KH có tươi cười ra khỏi cửa hàng nhưng cứ không phải là em Minh Anh support khách ý thì sẽ auto là do nhân viên tự chơi tự khen. Chưa dừng ở đó, nếu staff đó CS tốt thật thì do là “chơi với Minh Anh nên CS tốt”. Những lời như thế phát ra từ mồm SM đấy các bạn ạ. Giá mà em Minh Anh cũng làm tốt như những gì em ấy nói cơ đã đành, đây em không làm được việc gì ra hồn. Đi làm 8 tiếng thì 80% thời gian em đi đánh đít ngoài sàn “weo căm to unicLOOOOO”, soi gương, sờ áo. HẾT. Không hoàn thành được một cái task gì tử tế. Kết bài, AP Minh Anh cứ ở lại đây mà làm cái máy nói culi của công ty nhé em. Đừng sang chỗ khác, chúng tôi không muốn những người khác phải chịu cảnh ứa gan như vậy. Mà chắc em đi chỗ khác được 2 ngày là người ta cào mặt em ra rồi đó không hiền như chúng tôi đâu.
7
0
0
cũng a-rank polo 8 tiếng chứ nói ko làm gì thì lại thành đổ điêu
mang tiếng là LD final tidy nhưng em Minh anh còn thốt ra được câu “khoá áo làm sao mà phải kéo, em chả bao giờ kéo khoá” =))) bảo dốt với lười lại tự ái
vcl AP mà đã oai như cóc thế , lên SP chắc nó đè hết staff ra làm con mất . Lúc là ếch ngồi đáy giếng , sang store khác chắc cút luoonnn
khiếp hồn nó làm gì SM GM mà người ta nghe nó thế, AP mà không làm được task gì thì là AP gì, Ăn hại Patner à
Đã từng sang BT support và thấy lạ là có 1 bạn cứ đi lại trên sàn 3F chào cả ngày và gần như không làm task gì cả. Hoá ra là bạn này à.
SM và GM thích nó vì hót hay và diễn tốt mỗi khi mấy ông Nhật xuất hiện đấy bạn ạ, chứ làm các task khác chậm chạp lắm, thậm chí còn không biết vì có bao giờ làm gì đâu. Cừa hàng mình cũng có đứa best CS y hệt như vậy, cũng lên AP rồi. Manager còn bảo mọi người hãy học tập cách làm việc của bạn. Cười vl >>> Chỉ thầm nghĩ nếu PN nào cũng như nó thì mấy công việc khác chắc ch* làm. Vào RP thì chỉ đứng buôn chuyện, làm xong không tidy, cứ đứng bóc hàng xong đến giờ BR cắp đít đi, để lại đống sh** cho người khác dọn. Layout change thì size order, facing cơ bản còn sai, Display còn không biết là gì, đứng FR thì không check phòng, chỉ chăm chăm ra đứng cửa hét lên. Quá đỉnh >> Đi OJT cho batch mới thì lòi ra ngay lý thuyết còn đ*o nắm vững, đến lúc thực hành trong kho còn hướng dẫn sai những cái rất cơ bản, mình đang bóc hàng gần đấy mà mắc cười quá nhưng thôi kệ vậy >> Góp ý khéo người ta còn nói cho, mà thật ra người ta ăn lương cao hơn nên phải chịu trách nhiệm với lời nói ng* ngốc của bản thân thôi hihi>>>> Chỉ tội các mầm non tương lai >>> Nghe mấy anh chị cũ kể lại thì ngày xưa hồi mới mở PNT cũng có chị hét suốt ngày với khách kiểu vậy xong được CEO cũ khen là best CS đấy, xong rồi sau đấy chị ấy thành người ăn nhiều complains của khách nhất luôn, hài vãi @@ Rồi từ hồi CEO mới về thì mấy vở diễn đấy như kiểu cá gặp nước, và cũng chỉ cần thế để được lên cấp thật nhanh, các kỹ năng khác không cần vì có mấy đứa forever PN như mình hốt hết rồi. Riết rồi không biết Khách hàng là ưu tiên số 1 hay các sếp là ưu tiên số 1 nữa!
Ôi suốt ngày cố tình br muộn, thậm chí là không br để làm việc. Nghĩ em iu Minh Anh chăm chỉ ntn hoá ra là nó làm mân mê chậm như rùa, hết task rồi mà chưa làm xong việc nên mới ko đi br chứ ko phải chăm chỉ gì =)) Mải làm trò là số 1, SM GM nghĩ bạn hết lòng vì công việc chứ đâu biết các staff khác phải húp việc cho bạn. Ăn mấy cái cpl mà chiếc ố SM trinh đỗ "to" quá che cho nên mặt cứ trơ như mặt thớt
