M_Service (MoMo)

Hồi mới ra trường có thời gian làm phòng CSKH ở đây. Quy trình thì tào lao, nhân viên trả lời máy móc, copy template reply cho có chứ có khi còn không đọc hết nội dung. Case nào khó thì mấy đứa già đời cố tình xin thêm thông tin để pass lại cho đứa sau. Mấy đứa lead làm ng* nhưng hay lớn giọng chửi bởi nạt nộ nhân viên mới không biết nay còn làm không. Sau này thay đổi quy trình hạn chế việc nhân viên nghe call để giảm lượng nhân viên nghỉ việc mà vấn đề chủ yếu thiệt ra ngta nghỉ do môi trường chứ đâu.