Galaxy Education

Dự án ELT21 tuyển NV QTHV này kia nè các bác. 1. Phỏng vấn: Phỏng vấn 2 vòng, tưởng cũng ghê lắm ai dè 2 vòng y như 1, toàn bắt tự giới thiệu xong hỏi kinh nghiệm, rồi kết là hỏi bao giờ em có thể đi làm. Phó phòng phỏng vấn còn không thèm bật cam nha các bác. 2. JD và bản chất công việc: Trên JD không ghi rõ những việc mà các bác phải làm đâu. Công việc bản chất là resales, chăm sóc trong quá trình học, và chạy số gia hạn khóa học. Lúc em phỏng vấn với được training là không được nói về vấn đề chạy số, và KPI bao nhiêu luôn các bác ạ. Phải đạt mức gia hạn là 50%. Tổng số HV mỗi người cần care là từ 400-500. Phản ánh GV, xếp lớp, xếp lịch học, đổi giáo trình, xem bài tập, nghe chửi toàn là QTHV nghe tất. Sales nhiều lúc tư vấn không rõ dẫn đến phụ huynh nghĩ là học 1 tiếng với GV, nhưng no, học có 30ph với GV thôi, 30ph tự làm bài tập trên hệ thống, và bài tập này tùy theo giáo trình mà có giáo trình có, có giáo trình không. Các bác sẽ bị PH gọi suốt ngày, đặc biệt là buổi tối. C ó PH còn bảo chủ yếu con chị học thêm vào tối, mà các em bảo tối không làm gọi lên hotline là thế nào? Bắt buộc add zalo PH để trao đổi nha các bác. 3. Lương: Lương max của nhân viên QTHV chỉ 9tr1 là cao nhất nhé, nếu các bác sử dụng laptop cá nhân sẽ được thêm 300k tiền. Sẽ có hệ số COM (cái này em còn không dược nói trước) là tỷ lệ chăm sóc hv hài lòng hay không, thì sẽ được thêm tiền (không biết là bao nhiêu % vì không ai nói cả. Thưởng KPI (theo số lượng gia hạn, cũng không rõ được bao nhiêu %). Các bác muốn làm sales hay resales thì vào đây chạy số cũng được, thu nhập sẽ khá ổn ổn, nghe bảo cao nhất được 15tr, nhưng hành xác. Tiền ăn trưa em nhớ không nhầm là 25k hay 20k gì đó, và có vé gửi xe. 4. Lead và đồng nghiệp: Môi trường khá toxic, có các chị đồng nghiệp cũng vui vẻ, nhưng đa phần là trong nhóm Vận hành và Quản trị học viên thì sẽ có nhiều người rất toxic, để ý và moi móc bạn. Thêm có quả lead chưa được m5 tốt nghiệp ĐHSP Thái Nguyên dở hơi, sinh năm 97 tự cho mình là nhất nữa nên làm việc chán hẳn, nói vấn đề xong tự xử lý luôn chứ đợi lead xử lý thì đến mùa hoa ban nở năm sau cũng chưa chắc đã xong, đã thế lúc xử lý xong thì lead lại lên nói với các sếp là mình đã chỉ định xử lý. Có những vấn đề lúc Training thì không nêu, nhưng sẽ bảo các sếp là em đã chỉ dẫn rồi, lúc bạn làm sai thì rất hay bị nêu tên mặc dù nhiều lúc không phải lỗi của mình. Chị lead này không bênh team, mà sẽ đi bênh người ngoài và đổ lỗi cho team nên nhiều người cũng rất mệt mỏi. Thêm nữa, đa số nhân viên trong VP sẽ rất nịnh sếp, hay mời sếp đi ăn uống, ai không thế thì sẽ bị cô lập (nhất là trong đội Vận hành, và đội này cũng được các Sếp rất bênh vực nha ạ). 5. Về mặt phát triển trong tương lai: Em thấy không có. Nếu cần ổn định, thu nhập tầm 9 củ trở lên, cần trải nghiệm môi trường thì các bác có thể tham khảo ở đây để chơi cho mệt đầu. Còn sẽ không có cơ hội để phát triển kĩ năng hay gì đâu ạ, vì việc nó vẫn chỉ có như thế, ngày nào cũng làm không hết việc. Chỉ cần có kĩ năng CSKH là được tuyển vào, thậm chí không có cũng được tuyển. 6. Hợp đồng lao động: Lúc đầu bảo là kí hợp đồng với Hocmai, nhưng thực chất hợp đồng sẽ mang tên là Galaxy Education, vì Hocmai đã sát nhập với GE rồi. Thử việc trong 2 tháng, hưởng 85% lương, nhưng sẽ bị trừ thêm 10% thuế TNCN, cộng với bị giữ lại mỗi tháng thử việc 700k (không rõ là tiền gì, vì không được trao đổi về vấn đề này, các bác nên hỏi rõ hơn, chứ em cũng không để ý nữa, chỉ được trao đổi là 85% lương, vậy là xong), nên khi thực nhận thì chỉ có 75% lương - tiền 700k + tiền máy tính. Trong 2 tháng thử việc nếu muốn nghỉ thì báo trước 3 ngày (quy định công ty, trong luật Lao động thì không cần báo), nhưng Lead sẽ kiếm cớ là cần báo trước 2-3 tuần và bàn giao. Em đã dừng sớm trong quá trình thử việc, nhưng Lead báo em vậy, em vẫn nói theo như trong hợp đồng thử việc, và Lead bảo "nhầm em với nhân viên chính thức". Nếu qua thời gian thử việc, khi kí hợp đồng chính thức sẽ là 1 năm, sau đó là 2 năm và 5 năm. Đặt bút kí vào hợp đồng chính thức thì sau khi nghỉ việc tại đó, công ty yêu cầu trong hợp đồng là không được làm việc cho các công ty đối thủ khác trong 2 năm. Em đi làm ở đây được hơn 1 tháng, thì không thấy có bảng lương, chỉ có bảng ngày công, hỏi lead thì lead bảo bên HR sẽ gửi, nhưng em cũng không thấy đâu. Nên không biết khoản lương mình nhận được bao gồm những gì. Ưu: Nếu bác nào thích chạy số, đi làm vì tiền, thì có thể đây cũng là một lựa chọn tạm ổn, vì lương cứng 9tr1 + KPI gia hạn khóa học. Nhưng vì GV rất hay sủi + nhiều lúc dạy sai giáo trình, sales tư vấn sai, vận hành sai dẫn đến rất nhiều case nóng, PH bực và dẫn đến người bị mắng vốn chính là mình. Đi làm bị mệt mỏi đầu óc. Bên Hocmai có các khóa học thấy ổn bao nhiêu thì ELT này chán bấy nhiêu.