Be Group

Tui sắp zo hc việc làm Cs nè. Bà cho t xin in4 hỏi thêm đc hong

Chào em, cảm ơn em đã chia sẻ về suy nghĩ của mình sau khoảng thời gian làm việc tại công ty trên đây để chị biết được các khuất mắt/hiểu lầm của em và có cơ hội để giải thích rõ cho em và mọi người đọc post này có góc nhìn đầy đủ, khách quan và chính xác nhất về sự việc đã xảy ra. Xin lỗi em vì đến tận 3 tháng sau chị mới phản hồi vì trong 3 tháng rồi chị không hề biết đến sự tồn tại của bài review này đến ngày hôm nay và vì em chưa từng chia sẻ các vấn đề này trực tiếp với chị mà post lên đây nên chị cũng sẽ phản hồi trên post này luôn nhé.

1. Thứ nhất: Về vấn đề thử việc và không tái ký hợp đồng sau 1 năm: Sau khi kết thúc thử việc, em vẫn còn nhiều thiếu sót để có thể đáp ứng được yêu cầu công việc (cụ thể thiếu sót gì và cần cải thiện như thế nào thì chị đã góp một cách rõ ràng, lịch sự, tử tế và mang tinh thần xây dựng tại buổi đánh giá thử việc như em có đề cập trên post) và chị đã nhờ HR tư vấn về trường hợp của em, nguyên văn như sau "Hiện em đang có 1 bạn nhân viên thử việc sắp hết hạn thử việc, em đánh giá thì bạn chưa đạt yêu cầu nhưng em vẫn muốn cho bạn thêm 1 tháng để thử thách nếu vẫn không đáp ứng được các yêu cầu đề ra thì mới dừng hợp đồng" và HR cũng đã tư vấn sau khi kết thúc thử việc 2 tháng thì sẽ ký 2 lần HĐLĐ có thời hạn và có thể đề xuất ngắn hạn bao nhiêu cũng được (nhưng tối đa chỉ 2 lần, lần 3 sẽ kí HĐLĐ vĩnh viễn), nên ban đầu chị mới đề xuất với em về việc thử thách thêm 1 tháng (dưới HĐLĐ có thời hạn 1 tháng chứ không phải hợp đồng thử việc nhé em). Lý do vì sao chị thay đổi quyết định và đồng ý ký HĐLĐ 1 năm thay vì 1 tháng như ban đầu vì sau khi suy nghĩ thì chị nghĩ là mình có thể đào tạo, hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thiện các thiếu sót để có thể phát triển trong công việc (kiểu như trong 1 năm mà không thể giúp bạn thay đổi), nên thay vì mất thêm 1 tháng thì chị chấp nhận ký luôn 1 năm, chứ không phải là "xong hình như chị biết sai luật nên mới phải ký HĐ 1 năm", còn nếu em thể hiện đạt (chưa cần phải xuất sắc) trong 2 tháng thử việc thì vì sao chị lại phải đắn đo có nên ký HĐLĐ chính thức với em hay không?

Tuy nhiên, sau hơn 1 năm làm việc với em thì bài học chị rút ra là con người sẽ không thể thay đổi bởi bất kỳ ai trừ khi bản thân họ muốn thay đổi (cho dù người khác có giúp đỡ họ với tâm thế nhiệt thành), cảm ơn em đã cho chị bài học quý giá này. Đó là lý do vì sao chị không tiếp tục đồng hành cùng em, đây cũng là câu trả lời cho thắc mắc của em về việc "tháng 12/2023 chị Manager không tái ký HĐ vì thấy mình không phù hợp với công việc (lý do củ chuối) nếu thấy mình không phù hợp sao 2 tháng probation lại nhận?". Chị nghĩ là sau 14 tháng làm việc thì chính bản thân em biết chính xác lý do và em chưa đạt yêu cầu như thế nào vì chị đã chia sẻ với em một cách thẳng thắn các vấn đề này trong buổi 1-1 định kỳ. Em vẫn liên tục mắc lại các lỗi sai hết sức cơ bản, không có sự cải thiện/thay đổi/phát triển sau khi chị đã hướng dẫn, nhắc nhở, thậm chí là phê bình. Ngay cả đồng nghiệp cũng góp ý em rất nhiều và không ít lần mọi mọi người phản hồi không hài lòng về cách làm việc của em (nếu em thấy thông tin này chưa chính xác thì chị sẵn sàng gặp mặt trực tiếp và 3 mặt 1 lời với em và những người phản ánh), đồng thời team cũng tốn rất nhiều thời gian để hỗ trợ, review công việc của em cũng như chạy theo em để sửa các lỗi sai do em gây ra.

Bên cạnh đó, chính em cũng thừa nhận với chị là em mong đợi quản lý trực tiếp sẽ CẦM TAY CHỈ VIỆC cho em, trong khi em không phải là 1 sinh viên mới ra trường chưa có kinh nghiệm làm việc liên quan đến công việc đang làm (bằng chứng là mức lương và phúc lợi công ty trả cho em cao hơn rất nhiều so với 1 bạn sinh viên mới ra trường chưa có kinh nghiệm làm việc), thú thật là chị khá sốc khi với vị trí của em mà em có thể nói là em không hài lòng vì chị không CẦM TAY CHỈ VIỆC cho em. Ngoài ra, các vấn đề nhạy cảm liên quan đến tác phong và sự tương tác của em mà chị nhận được khiếu nại từ đồng nghiệp trong công ty kèm theo dẫn chứng cụ thể về việc họ cảm thấy phản cảm với các hành vi này của em. Tuy nhiên đây là vấn đề cá nhân của em nên chị chưa bao giờ trao đổi hoặc đề nghị em dừng các hành vi đó lại TRỪ KHI em để cho các hành vi đó ảnh hưởng đến công việc, công ty. Điều này càng thể hiện là em thực sự không phù hợp với vị trí mà công việc yêu cầu, vấn đề này thì trong lúc phỏng vấn và 2 tháng thử việc thì không thể nào mà chị phát hiện được, nếu chị nhận được các tư liệu này sớm hơn thì chị chắc chắn sẽ không đồng ý ký HĐLĐ chính thức với em.

Nói tóm lại, việc chị cho em rất nhiều cơ hội, từ lúc phỏng vấn chị đã nhận được thông tin không tốt về em khi em còn làm việc ở cty cũ (chị Head of function phải dùng từ là "CHỬI" em rất lớn tiếng ngay tại văn phòng và tất cả nhân viên đều nghe, xoay quanh vẫn là thái độ làm việc của em, thích tạo drama công sở hơn là tập trung làm việc, khiến cho 1 người ở level Head của 1 cty không phải là nhỏ, mất bình tĩnh đến mức phản ứng với em như vậy), tuy nhiên do chị không chứng kiến trực tiếp sự việc nên chị vẫn chấp nhận nhận em vào làm để chị có cơ sở đánh giá 1 cách khách quan và chính xác nhất về thông tin chị nhận được về kỹ năng, thái độ và đạo đức làm việc của em. Sau 2 tháng thử việc, chị lại trao cho em thêm 1 cơ hội nữa và trong suốt quá trình làm việc 1 năm tiếp theo chị cũng trao cho em rất nhiều cơ hội để em trau dồi và phát triển bản thân, nhưng câu trả lời của chị về thông tin chị nhận được tại thời điểm phỏng vấn em sau 14 tháng làm việc với em cùng với nội dung bài post này của em thì các thông tin chị nhận được về em là HOÀN TOÀN CHÍNH XÁC.

Sau khi xem xét lại cả quá trình thì chị nhận thấy chị dành khá nhiều tâm huyết và thời gian để cố gắng giúp em phát triển, giúp em có thêm kinh nghiệm, kỹ năng, kiến thức về công việc cũng như có 1 nguồn thu nhập tương đối tốt so với mặt bằng chung của thị trường, nhưng sau cùng cái chị nhận lại là những phản hồi sai sự thật như bài post của em. Nếu em thực sự làm tốt công việc của mình thì lý do gì chị phải liên tục góp ý, nhắc nhở, hướng dẫn, phê bình? Và các góp ý, nhắc nhở, phê bình của chị đều trên tinh thần đóng góp và xây dựng để em phát triển chứ không hề vô lý hay có sự chì chiết vì chị chẳng có lý do gì để làm việc đó (bằng chứng là các đồng nghiệp cũ của em - nhân viên chị đang quản lý hiện tại và các bạn đã nghỉ - đều ghi nhận các góp ý, hướng dẫn của chị và có sự phát triển rất nhiều so với thời điểm chị gặp các bạn lần đầu và không ít lần các bạn cảm ơn chị về việc đó - nếu em cần thông tin cụ thể thì có thể liên hệ các bạn để kiểm chứng hoặc liên hệ trực tiếp chị, chị có thể cung cấp phản hồi của các bạn về quản lý trực tiếp khi thực hiện khảo sát công việc ẩn danh hằng quý (chỉ biết bộ phận không biết cụ thể ai thực hiện khảo sát), cũng như là trực tiếp cảm ơn chị. Riêng chỉ có em là liên tục lặp lại các lỗi sai cơ bản mà chị đã hướng dẫn và nhắc nhở nhiều lần, không hề có sự thay đổi/cải thiện (giờ ngẫm lại chị cũng rất phân vân là có phải em cố ý lặp lại các lỗi sai này và bỏ ngoài tai các hướng dẫn, nhắc nhở của chị hay còn lý do gì nữa mà trong cùng 1 team mà các bạn khác sau khi chị nhắc nhở thì các bạn không phạm lại các lỗi đã từng, còn em thì cứ liên tục lặp lại, hết lỗi này đến lỗi khác), nếu để tình trạng này tiếp tục kéo dài thì rất nguy hiểm cho em và cả team vì em không đồng ý thay đổi và các bạn thì phải liên tục "cover" cho em rất nhiều. Nếu em nghĩ ra được lý do gì mà em đã làm rất tốt mà chị cư phải nhắc nhở, góp ý, phê bình em thì phản hồi giúp chị để chị hiểu thêm về góc nhìn của em nhé.

Thứ 2: Về đánh giá của em về việc "không có khả năng đánh giá con người" Đánh giá này của em về chị, chị thừa nhận ĐÚNG nhưng CHƯA CHÍNH XÁC. ĐÚNG ở đây là chị đã nhìn sai em và trao cho em quá nhiều cơ hội, vì chị luôn ưu tiên nhìn vào khía cạnh tốt khi đánh giá 1 cá thể rồi mới đến các điểm hạn chế của họ. Sau 2 tháng thử việc chị nhìn nhận với mưu cầu phát triển trên con đường sự nghiệp mà em mong muốn thì em sẽ sẵn sàng thay đổi, nhưng thực tế đã chứng minh điều ngược lại sau 14 tháng làm việc cùng với bài post này của em. CHƯA CHÍNH XÁC ở đây là chị đã nhìn ra được các điểm hạn chế, thiếu sót của em và cung cấp hướng dẫn, hỗ trợ cụ thể, em cần thay đổi như thế nào, bổ sung thêm cái gì để có thể đáp ứng được yêu cầu công việc. Tuy nhiên, sau bài post của em thì chị nhận ra các nỗ lực của chị để phát triển em cũng như các cơ hội mà chị tạo ra cho em là 1 sự lãng phí, vì sau khoảng thời gian cùng nhau đồng hành thì những gì đọng lại trong em chỉ toàn là những điều em khiến em phật lòng, còn những giá trị mà công việc và chị cung cấp cho em thì em phớt lờ (kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng, thu nhập, môi trường làm việc thoải mái, minh bạch, công bằng, linh động - cơ bản là không có toxic trong team của chị - đồng nghiệp vui vẻ thân thiện giúp đỡ nhau (theo thông tin gần nhất chị nhận được thì em vẫn còn chơi khá thân, gặp nhau ăn uống với các bạn đồng nghiệp cũ đang làm việc tại Be đúng chứ nhỉ?). Cảm ơn em về bài học thứ 2, chỉ trao cơ hội cho người thực sự có ý chí cầu thị và không nên lãng phí thời gian của mình.

Thứ 3: Về nội dung "Mình làm đến cỡ tháng 5/2023, cái chị Manager 1:1 với mình, nói là mình hợp với vị trí A, vị trí B và cty có thông tin layoff nên báo trước cho mình biết (ý là muốn mình tự xin nghỉ đi)". Chị khẳng định thông tin em chia sẻ trên đây hoàn toàn sai lệch với nội dung và định hướng của buổi 1-1 này. Đầu tiên, chị không hề nói cty có thông tin layoff mà là thị trường hiện tại (năm 2023) các công ty công nghệ đang layoff khá nhiều, nên chúng ta cần trau dồi, phát triển bản thân nhanh hơn nữa và cần có sự chuẩn bị cho những sự kiện có thể xảy ra, để không phải bỡ ngỡ hoặc mất định hướng nếu cty chúng ta buộc phải rơi vào tình thế đó (nhưng trong năm 2023 thì Be không hề có 1 sự layoff nào - 1 sự respect cho các anh chị ban lãnh đạo). Nên chị mới đưa ra lời khuyên dựa trên khả năng và thế mạnh của em sau khi chị quan sát qua thời gian làm việc cùng em, có thể phù hợp với vị trí A, vị trí B để trường hợp xấu nhất xảy ra và em không thể tìm được việc liên quan đến việc em đang làm tại Be thì vẫn có nhiều sự lựa chọn khác để mình cân nhắc thêm để mình không rơi vào thế bị động. Vị trí A, B mà chị trao đổi là dựa trên thế mạnh và khả năng của em cùng các sự kiện thực tế mà em thể hiện trong quá trình làm việc về sự phù hợp và nổi trội khi đảm nhiệm các vị trí đó, đồng thời các bạn đồng nghiệp cũng có đánh giá tương tự chứ đây không phải là đánh giá chủ quan, cảm tính từ chị. Ngoài ra, chị nhớ trong buổi 1-1 này chị có nói nếu em thích mảng A, B kia thì chị sẽ giới thiệu để em thử sức vì thực tế là em đang rất "đuối" khi cố gắng đáp ứng các yêu cầu công việc của vị trí mà em đang làm tại Be ở thời điểm đó (em chỉ có thể đáp ứng được khi em chịu thay đổi). Bằng chứng là khi em nghỉ việc tại Be thì em mất rất nhiều thời gian để tìm kiếm công việc tương tự khi còn lại ở Be nhưng không thể. Tuy nhiên, góc nhìn của em về sự việc này là chị lý do này kia để em tự xin nghỉ, chứ không phải là chị muốn giúp cho nhân viên của chị có sự chuẩn bị tốt trong giai đoạn thị trường căng thẳng lúc bấy giờ. Và giả sử nếu như theo ý em nói là chị biết được thông tin cty layoff và nói trước với em, nói em phù hợp vị trí A, B để em tự xin nghỉ thì lại càng vô lý, vì nếu chị muốn em nghỉ việc và biết thông tin cty sẽ layoff thì chị chỉ cần cung cấp thông tin của em nếu HR/Ban lãnh đạo yêu cầu quản lý trực tiếp cân nhắc ai đi/ai ở, rồi đến ngày HR thông báo em nghỉ việc thôi chứ việc gì chị phải tốn thời gian và công sức ngồi 1-1 với các bạn trong team để định hướng, trao đổi về việc chúng ta cần phải cố gắng ra sao, làm việc như thế nào trong giai đoạn căng thẳng đó và chuẩn bị gì nếu có các biến số xảy ra để sự ảnh hưởng của các sự kiện đó đối với nhân sự của team mình sẽ thấp nhất có thể nhỉ?

Mặt khác, thời điểm em nghỉ việc ở Be cũng là thời điểm cty Bae*** rút khỏi thị trường VN (12/2023), các người quen của chị làm việc tại cty Bae*** bị ảnh hưởng bởi sự kiện này đều tìm được việc trong khoảng thời gian từ đầu năm đến sau tết, và thời gian này cũng là lúc thị trường lao động khá sôi động, kéo dài đến hết tháng 3 có khi qua tháng 4, nên việc em không thể tìm được việc trong khoảng thời gian này thì vui lòng xem lại là nguyên nhân do chị, do thị trường hay do bản thân em? Và nếu em có tìm được việc thì cũng bị force out ngay ngày đầu làm việc (vì sao chị biết các thông tin này thì ngành của mình cũng chỉ có bao nhiêu cty hiện tại nên nếu làm lâu trong ngành thì connection rộng và có nhiều thông tin reference là điều bình thường thôi em), và hiện tại em chỉ có việc khi em ứng tuyển ở vị trí khác không phải vị trí đã làm ở Be. Chị nghĩ nhiêu đây thông tin, dữ liệu cũng đủ để mọi người nhìn nhận một cách chính xác về sự việc. Từ cty cũ, đến Be, đến cty sau Be em đều có vấn đề, là người chủ động tạo ra drama nhưng luôn đóng vai mình là nạn nhân.

Thêm vào đó, chính em là người chia sẻ với chị và với mọi người rằng em muốn nghỉ việc sau 2 tháng thử việc và trong 1 năm sau đó em cũng công khai việc cập nhật CV và ứng tuyển cty khác khi vẫn còn làm ở Be (vấn đề này chị không có ý kiến vì đó là quyền và em cũng không sai khi ứng tuyển cty khác khi chưa hết hạn HĐLĐ tại Be), tuy nhiên, nội dung bài post này của em lại thể hiện là chị là người đẩy em vào thế "cùng cực", không hề có sự cập nhật, theo dõi, cảnh báo em về chất lượng công việc của em. Chị nghĩ em và các bạn trong team cũng tự đánh giá được rằng sau khi kết thúc thời hạn hợp đồng thì chị sẽ không tái ký với em dựa trên performance và thái độ làm việc của em, kèm với việc chính bản thân em cũng không hài lòng về chị và công ty nên cũng đã có sự chuẩn bị và ứng tuyển xin việc trước khi hết hạn HĐLĐ tại Be rồi nhưng em không tìm được công việc khác cho đến tận khi hết hạn HĐLĐ tại Be và sau đó nữa, giờ em quay lại đổ lỗi cho chị về việc em bị mất lương thưởng, KPI và không thể kiếm được việc thì quá là vô lý em à. Nếu chất lượng công việc của em tốt, thái độ làm việc tốt, nhiệt huyết gắn bó và toàn tâm với công việc này mà quản lý của em vẫn tìm hết cách này đến lý do khác để cho em nghỉ việc như em nói thì đúng là quản lý của em có vấn đề thật.

Và nếu chị là một người quản lý tệ, với kỹ năng quản lý, phát triển đội nhóm và nhìn nhận con người kém như em đánh giá thì vì sao sau khi em nghỉ việc em lại chủ động gửi CV của người quen em để ứng tuyển vào vị trí làm việc do chị quản lý trực tiếp nhỉ? Nếu em đánh giá người quản lý có vấn đề và năng lực, thái độ kém,... thì đáng lẽ em phải lan truyền, khuyên nhủ, cảnh báo bạn bè, người quen, đồng nghiệp cũ của em hoặc thậm chí là cư dân mạng (như cách em đang làm) để họ nhận thức và tránh xa người quản lý cùng công ty đó chứ nhỉ, đằng này em lại là người chủ động gửi CV của người quen em cho các bạn đang làm việc để người quen em ứng tuyển vào làm nhân viên do chị quản lý, chứ chị không hề liên hệ em nhờ em giới thiệu. Thật sự chỗ này rất khó hiểu nghen.

Hy vọng đây sẽ là lần đầu tiên cũng là lần cuối cùng chị em mình tương tác với hình thức này nhé em trai, à hay là cô bé nhỉ (chị không biết nên gọi em dựa trên nhiễm sắc thể giới tính của em hay dựa trên giới tính mà em tự định nghĩa mình nữa). Nếu em vẫn còn khuất mắc, lấn cấn, khó chịu về chị, về Be thì cứ thoải mái liên hệ chị trực tiếp để chia sẻ nhé (nếu em còn lưu số điện thoại chị), chị sẵn sàng trao đổi, giải đáp và gỡ rối các khuất mắt của em. Còn nếu em vẫn không dám đối diện trực tiếp và ưa chuộng hình thức lôi nhau lên mạng "bốc phốt" một cách úp úp mở mở và sai sự thật như thế này (ngay chính tên tài khoản em dùng để thể hiện công việc của em tại Be và thông tin title của chị cũng không đúng sự thật, em đâu làm nhân viên CS tại Be đâu nhỉ, mặc dù team mình thuộc phòng CS nhưng title của em và chị rất rõ ràng, thể hiện đúng công việc và vai trò của em và chị tại Be, nhưng lý do vì sao chị dám khẳng định em là ai vì trong phòng CS ở Be từ năm 2022 đến nay ở vị trí Manager chỉ có duy nhất 1 mình chị là nữ, cùng với khoảng thời gian và các sự kiện mà em đề cập tại bài viết đều khớp với duy nhất 1 nhân viên của toàn bộ Phòng CS trong khoảng thời gian đó), thì chị nghĩ em sẽ càng "sa lầy vào vũng bùn" vì em càng nói càng thể hiện em không có góc nhìn khách quan, toàn diện và đúng đắn về sự việc mà cái em muốn chỉ là hạ bệ, bịa đặt về người/sự việc để thỏa cái "nư" của mình vì cay cú khi cho thôi việc không tái ký HĐ. Trong suốt 14 tháng làm việc với em và trong xuyên suốt từ thời điểm chị bắt đầu quản lý team đến thời điểm hiện tại thì chị tự tin là chị không làm điều gì sai trái, vô đạo đức, bất công, bất hợp lý với em nói riêng và toàn bộ team nói chung nên em cứ nói và chị sẽ cung cấp đầy đủ tư liệu, thông tin để mọi người tiếp tục đánh giá và nhìn nhận về em/về chị/về vấn đề một cách xác đáng và khách quan nhất nhé.

Và cuối cùng, thật đáng tiếc là chị vẫn luôn tử tế với em đến tận giây phút cuối cùng em làm việc tại Be hoặc có thể đối với em chị không tử tế vì những lúc em lặp lại các lỗi sai mà chị đã nhắc nhở, hướng dẫn hoặc cảnh báo rất nhiều lần thì chị lại khiển trách, phê bình chứ không ngon ngọt dỗ dành, cho dù là chị chưa bao giờ xúc phạm, lớn tiếng, hoặc công khai la lối và thể hiện thái độ không tôn trọng em trước mặt người khác. Em nói đúng đó, kỹ năng của chị kém quá nên không thể thảo mai là cho dù nhân viên của mình có làm sai thì cũng phải cười nói hài lòng, không nên góp ý, phê bình, khiển trách, chỉnh sửa cái sai của nhân viên mình, cho dù chất lượng công việc của bạn rất tệ thì cũng do là bạn "lỡ" thôi (mà không hiểu sao có thể "lỡ" hết lần này đến lần khác). Chị hy vọng em có thể tìm được 1 người quản lý luôn chiều được lòng em, không bao giờ khiến em phật lòng cho dù performance và thái độ của em không tốt để em có thể cảm thấy thỏa mãn, hài lòng, ưng ý và vui vẻ với công việc nha, chứ em làm biết bao nhiêu công ty rồi mà chị thấy không có quản lý nào có khả năng này hết và em đều liên đới tới ít nhiều xung đột, drama không to thì nhỏ trong công ty. Khi em nghỉ chị đã dành thời gian và tâm huyết để lựa chọn món quà chia tay mà chị nghĩ là phù hợp với em và chúc em thành tâm về việc tìm được mái nhà mới có thể phát huy được khả năng và thế mạnh của em, nhưng sau khi đọc post này của em thì chị nhận ra là trên đời này mình tử tế với người khác thì không có nghĩa là họ sẽ tử tế với mình (và đôi khi họ còn quay lại "đâm sau lưng" mình), cảm ơn em về bài học thứ 3. Một lần nữa, cảm ơn em đã chia sẻ để chị có thể khẳng định được quyết định không tái ký hợp đồng với em là HOÀN TOÀN CHÍNH XÁC, giúp cho mọi người và các anh chị tuyển dụng, quản lý trực tiếp của em trong tương lai có đầy đủ cơ sở, thông tin, tư liệu để đánh giá và cân nhắc về việc đồng hành cùng em. Chúc em sống một cuộc đời an yên, nhìn đời/sự việc với lăng kính tích cực, ngừng đổ lỗi cho người khác với các thiếu sót của mình hoặc khi sự việc xảy ra không theo ý mình muốn và không có thêm xung đột/drama nào ở các công ty trong tương lai để thị trường không đưa em vào nhóm nhân sự "blacklist" nhé. Thân ái, Chị CS Manager (theo title mà em đặt cho chị trên post)

Respect chị cs manager. Mình làm ở Be vui lắm luôn ý, văn hoá, con người bên này tốt lắm.