Công ty TNHH Bitu Việt Nam

Thấy mọi người trên đây có vẻ đánh giá khá cao sản phẩm của công ty, nên mình cũng xin là góp vui một chút nhận xét về mảng sản phẩm ( cụ thể hơn là team QLSP ) để sang năm mới các bạn có ai muốn apply vào Bitu/team QLSP thì cân nhắc ạ. 1. Điểm tốt: - Ý tưởng ban đầu của sếp lớn ( tức anh CEO ) về sản phẩm này khá ổn, nhìn chung là muốn xây dựng 1 MÔI TRƯỜNG luyện nói tiếng Anh cho non-native users => Theo mình hình dung thì đây vẫn là core idea mà Bitu hướng đến khi xây dựng sản phẩm, và mình thấy nó ổn. - Team QLSP ở Bitu thì nhìn chung là được cưng chiều, nên làm kế hoạch các thứ thì khá là dễ dàng. làm gì cũng được ưu tiên nha. - Đồng nghiệp mình thấy các bạn rất dễ thương, supportive. Mặc dù thời gian làm việc cùng team không nhiều, nhưng mình thấy nhìn chung mọi người đều khá giỏi ( mặc dù chưa có nhiều kinh nghiệm về mảng QLSP nói chung cho lắm ), team trẻ trung năng động và rất là nice với nhau! 2. Điểm chưa tốt: - Mặc dù team này có một đội ngũ nhân v iên khá ổn áp, thì đổi lại chị leader là kiểu người có tư duy mà mình thực sự không đánh giá cao. Chị này mình không rõ chuyên môn với kinh nghiệm có phải về mảng Product, hay có từng học Product Management ra không, nhưng tư duy về khách hàng, về việc học TA, hay thậm chí về sản phẩm công nghệ, đều rất là kém và phiến diện. Điểm cộng duy nhất là chị này biết Tiếng Anh=))))))) nhưng tư duy về "Tiếng Anh" của chị này theo kiểu rất ta đây và thượng đẳng nhé. Chị này rất ghét IELTS, phải nói là ghét theo kiểu tiêu cực luôn, bài trừ cả những người được 8.0 IELTS kiểu như vậy, coi mấy bài thi đó kiểu chả đánh giá được trình độ của người học TA, trong khi mình cũng chả biết chị học TA được bao lâu rồi và nếu thi IELTS thì chị được nổi mấy chấm. Các bạn có thể tự tìm xem các video trên trang của công ty để xem chị này nói Tiếng Anh và tự có đánh giá cho mình nhé! ( bà chị nào tóc ngắn nhuộm 7749 màu trông như svien 2k1, tên là Aria/Kira/Shakira/7749 thể loại nick name TA khác thì chính là bà chị đó đó ). Mình thì thấy là việc "nói được" Tiếng Anh là điểm cộng duy nhất mình thấy được ở chị này rồi. Còn đâu thì tư duy về Product Management không có, chuyên môn cũng chấm hỏi. Ngày xưa thì chị ôm cả team CSKH, bây giờ thì ôm cả team làm về truyền thông cho công ty?? Riết rồi chả hiểu định hướng của chị về team chị là làm cái gì luôn, sản phẩm công nghệ hay truyền thông, hay mốt tính làm luôn thành cái agency? Tóm lại là loạn! - Như mình nói bên trên, thì sản phẩm này có core idea nhìn chung là ổn, nhưng cái không ổn ở đây chính là cách vận hành và phát triển sản phẩm. Mọi cái định hướng về sản phẩm đều rất nhập nhằng và không có lộ trình phát triển rõ ràng. Ví dụ như ngày trước hồi còn làm app free và hướng đến xây dựng cộng đồng người học Tiếng Anh theo nhóm với người nước ngoài đang rất ổn, thì đùng một cái chuyển thành lớp học 1:2 rồi 1:1 với người nước ngoài, rồi bỏ luôn lớp 1:2, định hướng đúng thành kiểu "lớp học" gia sư như app C nổi tiếng nào đó, rồi Moderator ban đầu định hướng là chỉ là người nước ngoài nói TA bình thường thôi, dần dà cũng chuyển thành tuyển dụng "gíao viên" có chứng chỉ này nọ. Bên ngoài thì gọi là Moderator để truyền thông theo kiểu học hành vui vẻ không áp lực các thứ, nhưng vào đến app thì "Moderator" vẫn định hướng theo kiểu dạy dỗ chỉ bảo chứ không phải chỉ nói chuyện thông thường. Túm cái váy lại là idea ban đầu Bitu muốn mình là một app khác hẳn với những app gia sư, dạy TA, rồi trung tâm TA ngoài thị trường, nhưng dần dà lại trở nên không khác gì những nơi đó. - Cái cách mà bên này cho ra các tính năng mới cũng kì cục không kém. Bình thường khi update app sẽ phải cố làm sao để tiện lợi hơn cho khách hàng, đây lại càng cố đẻ ra nhiều bước hơn để khiến trải nghiệm khách hàng tệ đi. Thay vì rút ngắn thời gian đăng ký tài khoản và đăng nhập để khách được học cho nhanh, thì đẻ ra 7749 bước từ lúc tải app đến khi vào được app học phải mất cỡ 10 15 phút. Càng ngày càng cồng kềnh lên chứ chả thấy được miếng tối ưu nào! ( Cơ mà đến lúc không bán được hàng, hay khách học 1 thời gian không muốn mua tiếp khóa, thì các sếp lại rất hay đổ lỗi cho mấy team CSKH, Sales, Marketing,.. chứ chả bao giờ nghĩ là do sản phẩm mình có vấn đề. ) - Team QLSP bên này còn có 1 team truyền thông mà theo mình hiểu là để xây dựng cộng đồng nói Tiếng Anh. Again, ý tưởng tốt nhé, cơ mà vận hành thì rất chi là chấm hỏi này. Nếu mục tiêu là để phát triển cộng đồng, thì đáng lý ra các hoạt động internal của CLB phải được ưu tiên hơn chứ đúng không ạ? Nhưng không, team này kiểu bên ngoài là CLB nhưng bên trong là cái agency ấy mọi người?? Chả hiểu kiểu gì mà suốt ngày bị ép KPI quay video, sản xuất video, rồi xây kênh tùm lum ở mọi nền tảng. Nhân viên apply vào làm Quản lý Moderator, hay làm Quản lý sản phẩm, thì cũng lôi đi làm content creator hết?? Xong ý tưởng video thì cứ thấy ở đâu hay lại lôi về bắt nhân viên làm. Thế là đến cuối ngày làm truyền thông cũng không xong, sản phẩm cũng không tới ( vì vốn các bạn ấy apply vào để làm công việc chuyên môn về sản phẩm, không có nhiều kinh nghiệm làm truyền thông, rồi cứ bắt người ta làm content, làm video miết, định hướng thì chả có cứ thấy hay thấy vui là làm, tốn thời gian mà kết quả thì chả đến đâu ). Cái cốt lõi sản phẩm là topics nói thì đi thuê CTV bên ngoài về làm, nhân viên fulltime tuyển về làm sản phẩm thì tối ngày chỉ ngồi viết kịch bản, quay video, viết bài - Những thứ mà đáng ra phải có 1 team riêng làm Marketing cáng đáng. Tóm lại là đấy, review cho mọi người cảm nhận chi tiết của mình ( một người qua đường gắn bó với team QLSP thời gian không quá dài, nhưng đủ để nhìn ra vấn đề và tờ e te sắc té nhanh còn kịp ). Các bạn còn trẻ và giỏi, có Tiếng Anh thì mình thấy tiềm năng phát triển ở đâu cũng có, cái mình thiếu là kinh nghiệm và 1 người mentor để cho mình định hướng trong công việc thì ở đây là chịu rồi đó. Nếu các bạn muốn vào để tự bơi và trải nghiệm thì cứ làm 1 2 tháng là thấy ngay. Vậy nhé! Peace out~