Bellsystem24-Hoa Sao

1. Tổng quan 1. Interview Ms.P, SV và QA sẽ phỏng vấn, tuy nhiên sẽ không có chuyện để nói nếu như chị nhờ hoặc gọi 1-2 nhân viên về muộn đi phỏng vấn cùng chị. Không biết interview bây giờ như nào nhưng trước đây thì rất hên xui. Ai đi phỏng vấn thì đừng giật mình với phát âm của chị nhé (nếu như được chị đích thân phỏng vấn) 2. Training Training trong 2 tuần, 1 tuần học lý thuyết, 1 tuần thực hành. Tuy nhiên lý thuyết thì tương đối cũ, lỗi thời, thiếu và góp nhặt từ sổ note của nhân sự xong soạn ra. Tuần còn lại thì nghe call, và call thử. Hai tuần đấy là trên lý thuyết còn nếu thiếu nhân sự, thiếu giờ thì 1 tuần cũng cho onboard hết. Nhân sự hỗ trợ train thì vừa bị dí KPI vừa phải handle trainee. Trainee thì hoang mang và sai policy tùm lum, dự án có nói 2 tháng đầu chị không bắt lỗi policy nhưng thích thì bị bắt nhé, không có ngoại lệ, lương đã 85% thử việc lại còn bị trừ KPI âm (void KPI -1tr5), KPI call thì mới cũ như nhau, mặc dù online 6.5h/8h mà chỉ được hơn hai chục call thì cũng bị trừ KPI nhé. - Không có quy trình đánh giá nhân sự + retrain cụ thể, quy trình retrain không tính lương. Quy trình audit nếu thiếu điểm thì nghe và cộng bừa 100 để đủ chất lượng rồi gửi qua cho đối tác (fake dữ liệu) 3. Policy Policy ra theo tháng, ngày, tuần, giờ, hoặc sau khi Ms.P. tranh luận với nhân viên, Thông báo policy qua Zalo chat (đã được update thành công cụ tìm kiếm nhưng không được cập nhật đầy đủ và vẫn bị audit nếu như không check lại với BO), không search kỹ là mất tiền, trừ KPI, cho khách hold lâu cũng trừ KPI. Sản phẩm thì tệ, nhiều lỗi, đối tác thì thích tạo ticket và khách thì thích gặp Supervisor. Tuy nhiên Supervisor sẽ giao call SV cho Seniors hoặc Teamleads và tất nhiên họ vẫn không được quyền quyết định gì cả 4. Lương Chưa tháng nào nhận lương mà không có chút bất ngờ. Ai mà làm Seniors, Teamleads có khi còn bị tính thiếu tiền hoặc nhân sự mới vào bị tính thiếu tiền training. Công ty được cái không ăn chặn của các nhân sự nhưng hay tính sai lương và trả chậm. Chưa có công ty nào xin nghỉ phép xong lại phải OT bù cho cái ngày nghỉ phép đấy cả, tiền thưởng tết thì bèo bọt xong đổ lỗi cho FTE thấp do nhân sự không OT với nghỉ việc. 5. Phép - Bạn được nghỉ phép 1 ngày/ tháng hoặc dồn phép để nghĩ nhưng phải báo trước tầm 2 tháng hoặc hơn (đôi khi báo xong đến ngày nghỉ vẫn bị hỏi vì BO quên). Nghỉ tết được 2 người/ ngày và tối đa được nghỉ 2 ngày kèm CN là 3 ngày (bạn có thể đổi lịch làm với người khác để có thể nghỉ thông, tuy nhiên cái này không hứa trước). Phép bù khá là bèo bọt do tính lương trên hợp đồng (hơn 4tr). 6. Hợp đồng - Không có hợp đồng thử việc, hợp đồng chính thức vài tháng mới có (BO cảm thấy bình thường dù làm hơn nửa năm mà vẫn không có hợp đồng và bảo nhân viên cũng nên cảm thấy như vậy). Xin nghỉ làm phải đợi có slot mới được nghỉ 7. Cơ sở vật chất. - Có máy tính, bàn ghế, pantry (chỉ có bàn ghế), lò vi sóng, tủ lạnh, Cafet trà (theo đợt), không có chỗ ngủ ( ngủ dưới đất, thiếu cả sàn để ngủ cho nhẫn viên) II. Đôi sự thêm về Ms. P -Thường hay cảm thấy bị thiếu tôn trọng và sẽ ra một loạt vài quy định bởi vì các nhân sự động đến "Lòng Tốt" của mình, tuy nhiên ai chơi thân với mình thì luật đó sẽ không bị dụng. - Thỉnh thoảng tính nóng siêu nóng và sẵn sàng chạy từ đầu site đến cuối site để quát nhân sự, hoặc không đi làm thì nhắn CAPLOCK qua Zalo. - Không biết luật lao động: ví dụ như dọa viết xấu vào sổ bảo hiểm (như sổ liên lạc hoặc học bạ), chốt sổ bảo hiểm maximum 30 ngày nhưng phải đợi đủ số lượng sổ thì mới gửi đi chốt nên đợi vài mấy tháng ( ý là không biết về cái này nên bịa ra như vậy), ... - Khả năng gaslighting thượng thừa, rằng là không có nơi nào tốt như dự án, bạn sẽ thấy công ty đang thương hại bạn và đang trả tiền quá cao so với khả năng của bạn, bạn sẽ không tìm được chỗ nào lương cao và tốt như dự án. - Muốn lên làm trong BO team thì phải hợp tính đã, nếu giỏi mà không theo phe, không đứng về cùng phía thì cũng bị cho xuống hết. Làm việc thì bị vắt cho kiệt, sẵn sàng vắt chanh bỏ vỏ, thay máu nhân sự, nhưng không cho phép các nhân sự nộp đơn nghỉ việc vì "hết slot". III. Điểm mạnh của dự án - Dễ vào, sinh viên không bằng cấp cũng vào làm được, có kinh nghiệm trước khi ra trường. - Làm đêm, nếu ai có đi học ban ngày thì có thể try hard mà lương vẫn 14tr gross/ tháng - Mội trường rèn luyện, sau khi làm xong ở dự án bạn sẽ thấy độ kiên nhẫn x100000, khách thì toàn bọn low income mất dạy ở Mẽo nên rèn luyện được khả năng bắn scripts, - khả năng bị đau dạ dày, trauma, anxiety, bị phân biệt chủng tộc, bị nghe phim Sex on call,

Tôi xin cam đoan tất cả điều tôi viết là sự thật. Ngoài công việc ở HTH thì tôi sẽ không chỉ đích danh bất cứ cá nhân nào. 1. Bước tuyển dụng: Đăng tuyển liên tục trên Facebook, nhắn tin qua Zalo, phỏng vấn tại công ty. Sẽ không có vấn đề gì cho đến khi công ty đăng tuyển range lương từ 14- 1x, tuy nhiên sau khi phỏng vấn tất cả đều nhận lương 14. Trước đây thì vẫn có >14 nhưng giờ chỉ 14. 2. Bước training: quy trình không rõ ràng, training mỗi ngày một người, 9 người 10 ý. Sau khi tiếp thu file tài liệu của các nhân sự thì đã đỡ hơn 1 chút. 3. Nhìn nhận chung về môi trường làm việc: Công ty từng sắp xếp giường cho mọi người ngủ, tuy nhiên khi công ty tuyển đông nhân sự thì công ty cho nhân sự ngủ sàn, mua một vài cái bạt về cho nhân sự nằm. Phòng ăn có bàn ghế, hè nóng đông lạnh. Trong phòng làm việc có lò vi sóng, nước nóng và cà phê cho mọi người. Mỗi người ngồi 1 bàn có trang bị máy tính bàn. Phòng có camera, thường sẽ bị đối tác check cam, hoặc đôi lúc SV sẽ check cam. Tôi k nói về việc check vì lý do gì. 4. Về chế độ: - thường những ngày lễ lớn của Việt Nam sẽ không được nghỉ. Lý do công ty đưa ra là vì nhân sự đang làm giờ Mỹ, làm cho công ty Mỹ thì chỉ được nghỉ lễ Mỹ. Tuy nhiên thay vì được nghỉ full kỳ nghỉ lễ Mỹ như người Mỹ, thì nhân sự chỉ được nghỉ 1 ngày trong số những ngày lễ đó. - công ty không cho dự án nghỉ tết âm lịch, với lý do là sợ máy của mọi người không tương thích với ứng dụng sử dụng kết nối khách hàng. Tuy nhiên là một người biết khá bình thường về công nghệ, tôi có thể nói là do IT của công ty kém, hoặc do công ty không muốn cho nhân sự nghỉ tết. Về quản lý: quản lý chưa có kinh nghiệm, non trẻ trong việc quản lý nhân sự và deal với đối tác, thường bị lép vế so với đối tác, chưa biết cách đòi quyền lợi cơ bản cho nhân sự trong dự án. Đôi lúc đối tác có những yêu cầu rất quá đáng, nhưng bộ phận quản lý( bao gồm PM và SV) đều không thể set quy chuẩn và giới hạn cho đối tác. Về công việc: Không được sử dụng điện thoại cá nhận trong công ty- đồng nghĩa với việc nếu gia đình nhân sự có việc gấp thì nhân sự vẫn phải làm xong, hoặc đi ra ngoài để liên lạc. Vì vấn đề bảo mật, không cho phép sử dụng bất kỳ mạng xã hội hay trang web nào. Việc này bất lợi cho chính nhân viên vì dự án không có quy trình chuẩn, không được trang bị và đào tạo kiến thức kỹ thuật, nên rất nhiều trường hợp chính công ty và đối tác không biết phải làm sao, nhân viên phải tự bơi và tự xử lý. Tóm lại: Môi trường làm việc áp lực, cơ sở vật chất cũ kỹ, bộ phận quản lý yếu kém. Ai muốn rèn luyện khả năng chịu đựng thì có thể vào thử.

Tạo nghiệp cho lắm thì giờ bị nghiệp quật thôi! Nói thật là nhân viên làm ở dự án k ít thì nhiều cũng đều có bức xúc với chị L cả, chỉ là k có cơ hội nói thôi. Công ty sau đợt nghỉ việc hàng loạt thì có vẻ cty thấy đó là chuyện bình thường, k có khảo sát ý kiến nhân sự hay động thái gì. Chị L vẫn tác oai tác quái đi bợ đít. Nhưng công nhận chị L giỏi thiệt nha, giỏi nịnh hót cũng là 1 tài năng đó! Chỉ bắt nạt được mấy đứa trẻ chưa hiểu rõ luật và chưa có nhiều knghiem đi làm :))) Sau vụ này công ty mà k điều tra hay làm rõ, chị L vẫn thăng quan tiến chức bthg thì đủ biết là cty tệ đến mức nào nhé các bạn nhân viên đang làm và chuẩn bị vào làm ơi!

Đọc review 1* của dự án đã hài, đọc sự vớt vát ng* loz của chị ĐINH THÙY LINH còn hài hơn. Trần đời ai oán chưa bao giờ thấy ai làm lên đến PM rồi vẫn còn trẻ con như chị, chị spam 5* xong mấy cái 1* trông lại càng đáng tin ác. Em không phải Vịt hay Ngan gì đấy chị ạ, đọc văn chắc chị cũng chả đoán ra em là ai, nhưng em xin khẳng định đống review 1* về chị là do nhiều người thật việc thật viết. Chúc chị ở lại cái máng lợn vui vẻ nhe, ý là có mỗi cái máng đấy chịu chứa chị chứ làm gì có công ty tử tế nào chứa chấp được loại ăn trên ăn hớt công lao người khác, thích tỏ vẻ nạn nhân, đầu chỉ để mọc tóc như chị :))))))

TẤT CẢ AGENT ĐÂU HẾT RỒI, ĐỪNG ĐỂ MÌNH PHẢI NHẮC!

Công ty vì vụ việc này mà có phải xoá review thì cố gắng xoá cho trót nhé. Ngta seeding thì sẽ bênh dự án, rồi nêu quyền lợi. Chị P seeding đi spam không khác gì con trẻ, trông trang review không khác gì trường mầm non.

Sự trưởng thành không nằm ở độ tuổi mà nằm ở sự tự nhận thức được chính mình, với độ con trẻ như chị Linh thì thôi cũng chịu. Cả trăm người qua dự án HTH đều không hài lòng về cách quản lý, trình độ nghiệp vụ cũng như nhân cách của chị và dự án phải thay nhân sự liên tục thì đó cũng không phải vấn đề, vốn dĩ từ trách nhiệm cũng đâu có trong từ điển công việc đâu chị nhỉ? Thôi thì không có sự tự nhận thức đã đành, nhưng tuổi này rồi mình cũng nên biết dùng ngôn từ và kiểm soát hành vi cá nhân chứ, công ty chứ có phải "vườn trẻ" đâu chị. Người đi để lại đánh giá, để dự án/công ty có thể tự suy xét và phát triển, không ai tốn thời gian mà quay lại đòi quyền lợi, báo cáo hay trở lại cái hố đấy làm gì chị ạ. Góp ý cũng là điều tốt cho 1 doanh nghiệp để họ suy xét mà thanh lọc chứ không thì mãi chỉ là 1 BPO lùa gà thôi. Thù bạn Bùi Việt mà mất kiểm soát ngôn từ luôn thì cũng chịu=)))))) Gieo nhân gặt quả thôi, rồi không chỉ batch từ trước mà các batch tiếp theo, thậm chí những bạn batch bây giờ cũng "góp ý" thì dự án quá "bất nhân" khi để 1 quản lý như chị làm việc. Chị sang dự án mới thì lựa lựa cải thiện nghiệp vụ, kiến thức và "personalities" của chị nhé, mong chị không gây nghiệp để người khác lãnh quả rồi lại chính chị chửi quả do chị gây ra.

Thiết nghĩ công ty vẫn tăng lương tăng chức được cho nhân sự 5 KHÔNG, KHÔNG KIẾN THỨC, KHÔNG CÓ ĐẠO ĐỨC , KHÔNG KỸ NĂNG, KHÔNG TRUNG THỰC, KHÔNG CHUYÊN NGHIỆP như thế này thì tầm công ty cũng chỉ như số sao của bình luận này thôi

F5 rồi mà chưa thấy có comment mới, thôi Rảnh cook thiệt nhaaaaaaa. Xoxo. Muốn review uy tín thì phải tập trung vào cụ thể tên người bị bất công, chứ Review đòi công lý mò chứ Rảnh tin các Bảnh rất ngoan không muốn bị nhìn như trẻ con xông vào hạ bệ. Cố lên cố lên!!! ai bỏ đá xuống giếng thì cứ bỏ tõm đi, mai Rảnh iu thưn

RẢNH LÀ RẢNH PHÁ KỈ LỤC RỒI ĐÓ, RẢNH HỨA NÓI ĐẾN SỐ 30 MÀ NÓ TỚI SỐ 3 MẤY LUÔN RỒI. 3H RỒI RẢNH CHỐT PHÁT NÀY ĐÓ NHA. HẸN CÁC BẢNH 6 GIỜ 30 PHÚT SÁNG RẢNH VỪA ĂN PHỞ VỪA ĐỌC, RỒI 9H RẢNH REP CÁC BẢNH NHA